Verzendbeleid

1. Verzendgebied

Onze verzendservices bestrijken de Europese Unie (exclusief Malta, Cyprus, IJsland en de EU-ultraperifere regio's) en het Verenigd Koninkrijk. Houd er rekening mee dat leveringen aan postbussen op dit moment niet beschikbaar zijn.

2. Verzendkosten

De verzendkosten voor e-bikes zijn gratis, wat een naadloze en kosteneffectieve bezorgervaring voor onze klanten garandeert. Gratis verzending voor elektrische fietsaccessoires voor bestellingen boven de € 49. Anders worden er verzendkosten van € 9,99 in rekening gebracht.

Hieronder kunt u de geschatte reguliere levertijden voor uw specifieke regio bekijken:

Land	Verzendmethode	Levertijd
Verenigd Koninkrijk	Standaard	2-7 werkdagen
Duitsland	Standaard	3-12 werkdagen
Frankrijk	Standaard	2-7 werkdagen​
Andere EU-gebieden	Standaard	3-15 werkdagen

3. Levertijd en trackinginformatie

Wij streven ernaar om uw goederen op elke overeengekomen datum te leveren, met speciale verzendtijden die op de productpagina worden vermeld. Zodra uw bestelling wordt verzonden, wordt er een geautomatiseerde e-mail met trackinginformatie naar u verzonden.

4. Onjuiste of beschadigde producten

Voor beschadigde, defecte of verkeerd ontvangen producten, of discrepanties in hoeveelheid of kwaliteit vergeleken met uw orderbevestiging, neem dan binnen 3 dagen na ontvangst van de producten contact op met onze klantenservice. Lever duidelijke foto's aan en we zullen alle redelijke inspanningen leveren om u te helpen.

5. Informatie over de vervoerder en geschatte levertijd

Raadpleeg de bovenstaande informatie voor informatie over de vervoerder in uw land en de geschatte levertijd na verzending.

6. Onvoorziene omstandigheden

Gebeurtenissen buiten onze redelijke controle (bijv. slecht weer, verkeer, wegomstandigheden, productievertragingen) kunnen de levering beïnvloeden. Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen die door dergelijke omstandigheden worden veroorzaakt. In geval van vertragingen wordt een alternatieve leveringsdatum verstrekt. Onvoorziene gebeurtenissen zoals grote ordervolumes kunnen ook de transittijden verlengen, zoals aangegeven op de productpagina.

7. Verloren product tijdens transport

Als het bestelde product niet op het opgegeven adres aankomt (indien correct opgegeven) of verloren gaat tijdens het transport, behouden wij ons het recht voor om een ​​uitgebreid onderzoek en zoekactie uit te voeren, die indien nodig tot 30 dagen kan duren. Gedurende deze periode behouden wij ons het recht voor om een ​​volledige terugbetaling of het opnieuw verzenden van hetzelfde product te weigeren. Wij houden u te allen tijde op de hoogte van de voortgang en resultaten van het onderzoek voor passende, redelijke acties.