Retour- en restitutiebeleid

Beleid voor het annuleren van bestellingen:

Als u uw bestelling wilt annuleren, neem dan onmiddellijk contact op met ons klantenserviceteam via service@jasionbikes.eu nadat u uw bestelling hebt geplaatst. Bestellingen die vóór verzending worden geannuleerd, brengen geen verwerkingskosten met zich mee. Als de bestelling echter al is verzonden, worden er verwerkingskosten van 180 € in rekening gebracht. Gedetailleerde verwerkingskosten voor andere producten zijn als volgt:

Wisselbeleid:

1. Vóór verzending:

- Voor producten met dezelfde prijs wordt gratis vervanging aangeboden.

- Als u wilt overstappen op een ander model, bent u verantwoordelijk voor het prijsverschil tussen de producten.

2. Verzonden maar niet ontvangen:

- Ruilen is niet mogelijk zodra het pakket succesvol is verzonden.

Bezorgd (ruilen binnen 14 dagen):

- Ruilen kan alleen binnen 14 dagen na levering.

- Zorg ervoor dat de fiets ongebruikt is, vrij is van vuil, stof en geurtjes en in de originele verpakking en staat verkeert.

- De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant:

• 180€ voor de fiets
• 30€ voor accessoires
• 80€ voor de batterij

- Als u overstapt op een ander model, zijn de verzendkosten van € 180,- en het prijsverschil voor uw rekening.

Retourbeleid:

- Retourneren kan binnen 14 dagen na levering van de E-bike. Na deze periode worden retourzendingen niet meer geaccepteerd.

- Klanten moeten contact opnemen met service@jasionbikes.eu om goedkeuring voor de retourzending te verkrijgen voordat ze het proces starten.

- Voor een geweigerd pakket worden kosten van 180€ in rekening gebracht.

- Om een ​​retourzending te starten, moet u ervoor zorgen dat de fiets ongebruikt is, vrij is van vuil, stof en geurtjes en in de originele verpakking en staat zit.

- Jasionbike zorgt voor het verzendlabel. Verzend geen artikelen zonder dat u het verzendlabel hebt ontvangen.

- De retourkosten van 180€ zijn voor rekening van de klant.

Gebruikte artikelen:

- Retourzendingen van gebruikte artikelen worden niet geaccepteerd, behalve in zeldzame gevallen van breuk of defect.

Schade en problemen:

- Meld defecte of beschadigde producten met foto's of video's binnen 7 dagen na ontvangst van de goederen voor vervanging of compensatie. Jasionbike dekt de retour- (ruil) verzendkosten.

- Bij retourzendingen van producten die niet van goede kwaliteit zijn, zijn de kosten voor de retourzending voor rekening van de klant.

- Bepaalde artikelen, waaronder gebruikte goederen, batterijen, speciale bestellingen, afgeprijsde artikelen, cadeaubonnen en cadeaubestellingen, kunnen niet worden geretourneerd, behalve in extreme gevallen van breuk of defecten die onder de garantie vallen.

Retour- en omruilproces:

- Neem contact op met service@jasionbikes.eu voor goedkeuring.

- Als uw bestelling wordt goedgekeurd, ontvangt u van Jasion een verzendlabel of regelen wij dat u uw bestelling ophaalt. U mag geen artikelen zelf verzenden.

- Geef het trackingnummer door nadat u de artikelen hebt geretourneerd.

- Na ontvangst duurt het 3-6 werkdagen voordat een retourzending of omruiling verwerkt wordt.

- Terugbetalingen worden binnen 10 werkdagen verwerkt.

- Klanten worden op de hoogte gesteld van de goedkeuring van de terugbetaling en deze wordt automatisch verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.

Magazijnadres: Dpd depot 16, Rochestown, Drinagh, Co. Wexford, Ierland

Opmerking:

Ongeautoriseerde retourzendingen kunnen onderhevig zijn aan een restocking fee van 25%. Houd u aan de gespecificeerde vereisten om dit te voorkomen.