Versandbedingungen

1. Versandgebiet

Unsere Versanddienste decken die Europäische Union (mit Ausnahme von Malta, Zypern, Island und den EU-Gebieten in äußerster Randlage) und das Vereinigte Königreich ab. Bitte beachten Sie, dass Lieferungen an Postfächer derzeit nicht möglich sind.

2. Versandkosten

Der Versand von E-Bikes ist kostenlos. Das garantiert unseren Kunden eine reibungslose und kostengünstige Lieferung. Ab einem Bestellwert von 49 € ist der Versand von E-Bike-Zubehör kostenlos. Andernfalls fällt eine Versandgebühr von 9,99 € an.

Nachfolgend können Sie die geschätzten regulären Lieferzeiten für Ihre Region einsehen:

Land	Versandart	Lieferzeit
Vereinigtes Königreich	Standard	2-7 Werktage
Deutschland	Standard	3-12 Werktage
Frankreich	Standard	2-7 Werktage​
Andere EU-Gebiete	Standard	3-15 Werktage

3. Lieferzeit und Tracking-Informationen

Wir bemühen uns, Ihre Waren zum vereinbarten Termin zu liefern. Die genauen Lieferzeiten finden Sie auf der Produktseite. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine automatische E-Mail mit Tracking-Informationen.

4. Falsche oder beschädigte Produkte

Bei beschädigten, defekten oder falsch gelieferten Produkten oder Abweichungen in Menge oder Qualität im Vergleich zu Ihrer Auftragsbestätigung wenden Sie sich bitte innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt der Produkte an unseren Kundenservice. Senden Sie uns bitte aussagekräftige Fotos, damit wir Ihnen bestmöglich helfen können.

5. Spediteurinformationen und voraussichtliche Lieferzeit

Einzelheiten zum Spediteur in Ihrem Land und zur voraussichtlichen Lieferzeit nach dem Versand finden Sie in den obigen Informationen.

6. Unvorhergesehene Umstände

Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle (z. B. schlechtes Wetter, Verkehr, Straßenverhältnisse, Produktionsverzögerungen) können die Lieferung beeinträchtigen. Wir haften nicht für Verzögerungen, die durch solche Umstände verursacht werden. Im Falle von Verzögerungen wird ein alternativer Liefertermin genannt. Unvorhergesehene Ereignisse wie große Bestellmengen können die Lieferzeiten ebenfalls verlängern, wie auf der Produktseite angegeben.

7. Produktverlust während des Transports

Sollte das bestellte Produkt die angegebene Adresse (sofern korrekt angegeben) nicht erreichen oder während des Transports verloren gehen, behalten wir uns eine umfassende Untersuchung und Suche vor, die gegebenenfalls bis zu 30 Tage dauern kann. Während dieser Zeit behalten wir uns das Recht vor, eine vollständige Rückerstattung oder die erneute Zusendung desselben Produkts zu verweigern. Wir halten Sie stets über den Verlauf und die Ergebnisse der Untersuchung auf dem Laufenden, um angemessene und angemessene Maßnahmen ergreifen zu können.