Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Stornierungsbedingungen für Bestellungen:

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie bitte umgehend nach Ihrer Bestellung unseren Kundenservice unter service@jasionbikes.eu . Für Stornierungen vor dem Versand fällt keine Bearbeitungsgebühr an. Sollte die Bestellung jedoch bereits versandt worden sein, wird eine Bearbeitungsgebühr von 180 € abgezogen. Die detaillierten Bearbeitungsgebühren für andere Produkte lauten wie folgt:

Umtauschbedingungen:

1. Vor dem Versand:

- Für Produkte zum gleichen Preis wird kostenloser Ersatz angeboten.

- Bei einem Wechsel auf ein anderes Modell müssen Sie die Preisdifferenz zwischen den Produkten selbst tragen.

2. Versendet, aber nicht erhalten:

- Ein Umtausch ist nach erfolgreichem Versand des Pakets nicht mehr möglich.

Geliefert (Umtausch innerhalb von 14 Tagen):

- Umtausch wird nur innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung akzeptiert.

- Stellen Sie sicher, dass das Fahrrad unbenutzt, frei von Schmutz, Staub und Geruch und in seiner Originalverpackung und im Originalzustand ist.

- Kunden sind für die Rücksendekosten verantwortlich:

• 180€ für das Fahrrad
• 30€ für Zubehör
• 80€ für die Batterie

- Bei einem Wechsel auf ein anderes Modell trägt der Kunde die Versandkosten in Höhe von 180 € und die Preisdifferenz.

Rückgaberecht:

- Rücksendungen können innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung des E-Bikes eingeleitet werden. Nach Ablauf dieser Frist werden keine Rücksendungen mehr akzeptiert.

- Kunden müssen sich an service@jasionbikes.eu wenden, um die Genehmigung für die Rücksendung einzuholen, bevor sie den Vorgang einleiten.

- Für ein abgelehntes Paket fallen Kosten in Höhe von 180 € an.

- Um eine Rücksendung zu veranlassen, stellen Sie sicher, dass das Fahrrad unbenutzt, frei von Schmutz, Staub und Geruch und in seiner Originalverpackung und im Originalzustand ist.

- Jasionbike stellt das Versandetikett zur Verfügung. Versenden Sie die Artikel nicht eigenständig, bevor Sie das Etikett erhalten haben.

- Kunden sind für die Rücksendekosten in Höhe von 180 € verantwortlich.

Verwendete Artikel:

- Die Rückgabe gebrauchter Artikel wird nicht akzeptiert, außer in seltenen Fällen von Bruch oder Fehlfunktion.

Schäden und Probleme:

- Melden Sie defekte oder beschädigte Produkte mit Fotos oder Videos innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware, um Ersatz oder Entschädigung zu erhalten. Jasionbike übernimmt die Rücksende- (Umtausch-) Versandkosten.

- Bei Rücksendungen von nicht minderwertigen Waren trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung.

- Bestimmte Artikel, darunter gebrauchte Waren, Batterien, Sonderbestellungen, Verkaufsartikel, Geschenkkarten und Geschenkbestellungen, werden nicht zur Rückgabe angenommen, außer in extremen Fällen von Bruch oder Fehlfunktion im Rahmen der Garantie.

Rückgabe- und Umtauschprozess:

- Wenden Sie sich zur Genehmigung an service@jasionbikes.eu .

- Bei Genehmigung erhalten Sie von Jasion ein Versandetikett oder wir organisieren eine Abholung. Versenden Sie Artikel nicht eigenständig.

- Geben Sie nach der Rücksendung der Artikel die Sendungsverfolgungsnummer an.

- Nach Erhalt dauert die Bearbeitung von Rücksendungen oder Umtauschen 3-6 Werktage.

- Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet.

- Kunden werden über die Genehmigung der Rückerstattung benachrichtigt und diese wird automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.

Lageradresse: Dpd Depot 16, Rochestown, Drinagh, Co. Wexford, Irland

Notiz:

Für nicht autorisierte Rücksendungen kann eine Wiedereinlagerungsgebühr von 25 % anfallen. Bitte halten Sie sich an die angegebenen Anforderungen, um dies zu vermeiden.